Palīdzība un FAQ

FAQ

BIEŽI UZDOTIE JAUTĀJUMI

Kāda veida produktus jūs piedāvājat?

Mēs izgatavojam dažāda veida elektriskos kamīnus un saistītus izstrādājumus, tostarp brīvi stāvošus kamīnu kamīnus, 3D tvaika kamīnus, iebūvējamus vai pie sienas stiprināmus elektrisko kamīnu kurtuves, trīspusējas stikla kamīnu kurtuves un L-veida stūra kamīnu kurtuves.Mēs piedāvājam arī dažādu stilu brīvi stāvošas kamīna kurtuves, tostarp grebtos un minimālisma stilus, lai apmierinātu mūsu klientu dažādās vēlmes.

Kas ir 3D tvaika kamīns?

Mūsu 3D tvaika kamīnā tiek izmantota progresīva tehnoloģija, lai ar īpašu izsmidzināšanas ierīci radītu reālistisku liesmas efektu.Šī tehnoloģija piešķir mūsu kamīniem īstu liesmu izskatu, radot siltu gaisotni jūsu telpā bez nepieciešamības iedegties.

Kādas ir jūsu elektrisko kamīnu īpašības?

Mūsu elektriskie kamīni ir aprīkoti ar dažādām funkcijām atkarībā no produkta modeļa.Kopējās funkcijas ir temperatūras regulēšana, regulējami liesmas efekti, taimera iestatījumi, tālvadības pults darbība un daudz kas cits.Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, skatiet katra produkta detalizētās specifikācijas.

Kā tiek uzstādītas pie sienas stiprināmās elektriskā kamīna kurtuves?

Sienas elektriskā kamīna kurtuves uzstādīšana ir vienkārša.Katram izstrādājumam ir pievienotas detalizētas uzstādīšanas instrukcijas, tostarp skaidras, soli pa solim sniegtas ilustrācijas, lai nodrošinātu, ka jūs varat viegli un droši pabeigt instalēšanu.Ja instalēšanas procesā rodas problēmas, mūsu klientu apkalpošanas komanda ir gatava jums palīdzēt.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai pasūtījumi tiktu piegādāti?

Mūsu piegādes laiks ir atkarīgs no pasūtījuma rakstura un specifiskajām prasībām.Parasti, kad esat samaksājis depozītu un apstiprinājis visas dizaina detaļas, mēs sāksim ražošanu pēc jūsu pasūtījuma.

- Pasūtījuma parauga piegādes laiks: parasti 3–7 dienas.Tas ietver ražošanas un piegādes laiku pēc pasūtījuma apstiprināšanas.

- Parasta izmēra produkti: parasti 20-25 dienas.Šis piegādes laiks attiecas uz mūsu standarta izmēra produktu ražošanu un piegādi.

- Pielāgoti produkti: pielāgotiem produktiem parasti ir nepieciešams vairāk ražošanas laika ar piegādes periodu 40-45 dienas.Tas nodrošina, ka mums ir pietiekami daudz laika, lai izveidotu unikālu pielāgotu produktu, kas atbilstu jūsu personalizētajām prasībām.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie laiki ir aptuveni un faktiskie piegādes laiki var atšķirties atkarībā no ražošanas cikla, pasūtījuma apjoma un loģistikas.Mēs nodrošināsim pastāvīgu komunikāciju visā ražošanas un piegādes procesā un nodrošināsim savlaicīgus atjauninājumus.

Ja jums ir īpašas prasības vai jautājumi par piegādes laiku, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību.

Vai kamīna rāmja stilu var pielāgot?

Jā, mēs piedāvājam pielāgošanas pakalpojumus, ļaujot jums izvēlēties starp grebtiem vai minimālisma stiliem un pielāgot izmērus un krāsas atbilstoši jūsu vēlmēm.Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, un mēs sadarbosimies ar jums, lai nodrošinātu, ka jūs saņemat produktu, kas lieliski atbilst jūsu vajadzībām.

Vai jūsu produktiem ir vides sertifikāti?

Mēs esam apņēmušies ražot videi draudzīgus produktus un, kad vien iespējams, meklējam atbilstošus sertifikātus.Konkrētie vides sertifikāti var atšķirties atkarībā no izstrādājuma modeļa un ģeogrāfiskās atrašanās vietas.Ja jums ir jautājumi par konkrēta produkta vides sertifikātiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai iegūtu detalizētu informāciju.

Kā uzturēt un tīrīt elektrisko kamīnu?

Katram produktam ir pievienotas detalizētas tīrīšanas un apkopes instrukcijas.Parasti mēs iesakām regulāri tīrīt kamīna ārpusi un ievērot rokasgrāmatā sniegtos norādījumus, lai tīrītu izsmidzinātājus vai citas svarīgas sastāvdaļas.Pirms tīrīšanas pārliecinieties, ka strāva ir atvienota, lai nodrošinātu drošību.

Vai jūsu produktiem ir garantija?

Jā, mēs piedāvājam 2 gadu garantiju saviem produktiem, un jūs varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai iegūtu plašāku informāciju.

Kur es varu iegādāties jūsu produktus?

Jūs varat tieši iegādāties mūsu produktus mūsu neatkarīgajā vietnē.Mēs arī sadarbojamies ar vairākiem izplatītājiem, un mūsu produkti var būt pieejami dažos fiziskos veikalos vai citās tiešsaistes platformās.Ja jums ir kādi jautājumi, droši sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

Kā es varu sazināties ar klientu apkalpošanu?

Jūs varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, izmantojot mūsu vietnē norādīto kontaktinformāciju.Mēs nekavējoties atbildēsim uz jūsu jautājumiem un sniegsim jums nepieciešamo palīdzību.